AI uden teater
Hvordan man kender forskel på en automatisering, der reelt fjerner arbejde, og et chatvindue ingen bruger. Seks spørgsmål før den første implementering.
Symptomet er altid det samme
En virksomhed implementerer „AI”, nogen tager et screenshot til LinkedIn, og tre måneder senere bruger ingen i teamet det. Ikke fordi modellen er dårlig. Fordi et chatvindue ikke løser en bestemt persons konkrete opgave — det er generelt, så det tilhører ingen.
Automatiseringer, der overlever mere end en måned, har et fælles træk: nogen bestemt lavede tidligere en konkret, kedelig ting manuelt, og gør det ikke længere.
Seks spørgsmål før den første implementering
-
1
Hvem gør det manuelt i dag
Kan du ikke pege på en person og deres daglige frustration, har du ikke et projekt endnu — kun en idé til en demo.
-
2
Hvor lang tid tager det i dag
Uden et udgangstal kan man ikke senere vise, at noget er blevet bedre.
-
3
Hvad sker der, hvis modellen tager fejl
Afgør, om et menneske godkender resultatet, før det går videre.
-
4
Hvor kommer inputdata fra
Er de spredt over fem systemer i dag, er adgang til dem en del af projektet.
-
5
Hvor meget koster det på månedlig skala
Fakturering pr. modelforespørgsel vokser med brugen.
-
6
Hvad gør vi, hvis det holder op med at virke
Udbyderens model ændrer sig, priser ændrer sig.
Hvad der som regel virker, og hvad der ikke gør
-
Virker: klassifikation og routing
En sag, e-mail eller et dokument når frem til den rette person uden manuel gennemgang.
-
Virker ikke: en universel assistent
En chatbot, der skal svare på „alt”, har hverken ejer eller succesmål.
-
Virker: et første tekstudkast
Svar, beskrivelse, resumé — et menneske retter et færdigt udkast i stedet for at starte forfra.
-
Virker ikke: ubevogtede beslutninger, hvor fejl koster
Automatisk refusion, automatiske juridiske svar — det er en plads til en assistent, ikke en autopilot.
Spørgsmål
- Erstatter det medarbejdere?
- Et velgennemtænkt workflow fjerner én gentagen opgave, ikke en hel stilling.
- Hvilken model skal vælges?
- Afhænger af opgaven og datafølsomheden, ikke af hvilken model der lige nu er mest omtalt.
- Hvad koster starten?
- Et første, velafgrænset workflow er typisk et par ugers arbejde.
Fortæl, hvad der er mest kedeligt og gentaget hos jer.
Det er der, vi starter — ét workflow, et målbart resultat.
Skriv til os