Zgodność z prawem
WCAG 2.2 i europejski akt o dostępności — zanim zapyta o to urząd. Plus RODO, Omnibus i obowiązki informacyjne, o których dowiadujesz się zwykle od kogoś niemiłego.
Dostępność cyfrowa — to się zmieniło niedawno i dotyczy firm prywatnych
Do 2025 roku dostępność cyfrowa była w Polsce obowiązkiem podmiotów publicznych. Europejski akt o dostępności — dyrektywa (UE) 2019/882, wdrożona ustawą z 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731) — rozszerzył to na firmy. Obowiązki weszły w życie 28 czerwca 2025 roku.
W zakresie są między innymi handel elektroniczny skierowany do konsumentów, usługi bankowe, transport pasażerski, e-booki i usługi łączności. Standardem technicznym jest WCAG na poziomie AA — w praktyce dziś wersja 2.2.
Najczęstsze nieporozumienie: to nie jest zalecenie i nie załatwia się tego nakładką doklejaną do strony. Nakładki nie naprawiają przyczyn, a organizacje osób z niepełnosprawnościami konsekwentnie odradzają ich stosowanie.
Co konkretnie trzeba mieć
-
Kontrast tekstu
4,5:1 dla zwykłego tekstu, 3:1 dla dużego. Sprawdzane wobec koloru, który jest naprawdę za tekstem — najczęściej wypadają szare podpisy i stopka.
-
Obsługa klawiaturą
Cała strona, bez pułapek. Menu, okna modalne, karuzele. Widoczne oznaczenie elementu z fokusem — usuwane, bo „brzydko wygląda”, i wymagane.
-
Cele dotykowe 24 × 24 px
Wymóg WCAG 2.2. Wypadają na tym drobne linki w stopce i ikony w nawigacji.
-
Formularze z etykietami
Etykieta powiązana z polem, komunikat błędu wskazujący pole i mówiący, co poprawić. „Błąd formularza” na górze nie wystarcza.
-
Opisy alternatywne
Dla obrazów niosących treść. Dla dekoracyjnych — pusty alt, żeby czytnik ich nie czytał. Obie rzeczy są wymagane.
-
Deklaracja dostępności
Dokument o określonej treści: stan zgodności, elementy niedostępne z uzasadnieniem, kontakt, procedura skargowa, data przeglądu.
RODO — najczęściej kopiowane i najczęściej niezgodne z rzeczywistością
Polityka prywatności skopiowana z innej strony opisuje przetwarzanie, którego u Ciebie nie ma, i pomija to, które jest. To gorsze niż brak polityki, bo wygląda na zrobione.
Praktyczna zasada: polityka ma opisywać to, co strona faktycznie robi. Jeśli nie ma analityki i nie ma ciasteczek, tak ma być napisane — i wtedy nie potrzeba banera zgody, który i tak nikogo nie chroni, a wszystkim przeszkadza.
Baner zgody jest potrzebny tam, gdzie są ciasteczka inne niż niezbędne. Jeśli jest, musi mieć równie łatwe „odrzuć” jak „akceptuj” — to jest wymóg, na którym wykłada się większość wdrożeń.
Sklep internetowy — dodatkowa lista
- Regulamin i polityka prywatności dostępne przed zakupem, nie dopiero po.
- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia.
- Przy każdej obniżce — informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus).
- Jasne oznaczenie, kto jest sprzedawcą: nazwa, adres, NIP, kontakt.
- Informacja o łącznej cenie z kosztem dostawy przed ostatnim krokiem zamówienia.
- Oznaczenie wyników sponsorowanych i płatnych pozycji w wynikach wyszukiwania w sklepie.
- Informacja, czy i jak weryfikujesz, że opinie pochodzą od kupujących.
- Przycisk zamówienia oznaczony jednoznacznie jako wiążący do zapłaty.
Pytania
- Czy mikrofirma też podlega pod dostępność?
- Ustawa przewiduje wyłączenia dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi, ale zakres wyłączeń trzeba przeczytać w konkretnym przypadku. To jest dokładnie to pytanie, które warto zadać prawnikowi, a nie firmie informatycznej.
- Ile kosztuje doprowadzenie do zgodności?
- Po audycie. Zmiana kontrastu i opisów alternatywnych to godziny. Przebudowa nawigacji, której nie da się obsłużyć klawiaturą — dni. Dlatego audyt jest pierwszy, a wycena poprawek druga.
- Czy da się to sprawdzić samemu?
- Częściowo. Przejdź stronę samym Tabem — jeśli nie widać, gdzie jesteś, albo gdzieś nie da się wyjść, masz naruszenie. Darmowy test na dostepnosc2025.pl pokaże część reszty.
- Co grozi za brak zgodności?
- Ustawa przewiduje kary administracyjne, a niezależnie od nich rośnie ryzyko roszczeń cywilnych i utraty klientów instytucjonalnych, którzy wymagają zgodności od dostawców. Wysokości i tryb — do prawnika.
Podaj adres — powiemy, co widzimy.
Krótka opinia o stanie serwisu jest bezpłatna. Pełny audyt wyceniamy po niej.
Napisz do nas